Sok hátrány sújtja azokat, akik nem rendelkeznek okostelefonnal, és a helyzet valószínűleg egyre kedvezőtlenebbé válik az idő múlásával.
Magyarországon egyre bővül azoknak a szolgáltatásoknak a köre, amelyek kizárólag okostelefonon keresztül érhetők el. Ez a tendencia különösen aggasztó, hiszen sokan, különösen az idősebb korosztály, nehezen tudják követni a technológiai fejlődést, így kiszorulhatnak ezekből a lehetőségekből.
2025-re már szinte mindannyiunk számára magától értetődő, hogy okostelefon lapul a zsebünkben, és a bankkártyától kezdve a hűségprogramok kártyáin át a színházjegyekig minden információt digitálisan tárolunk. Ugyanakkor vannak olyanok is, akik sajnos kimaradnak ezekből a modern vívmányokból. Ezek azok az egyének, akik vagy életkoruk, vagy anyagi helyzetük miatt nem tudnak okostelefont használni, így sok szolgáltatáshoz való hozzáférés számukra komoly kihívást jelent. A Guardian cikke is részletesen elemzi ezt a globális problémát, és mi is megvizsgáltuk, hogy Magyarországon mennyire könnyen hozzáférhetők bizonyos szolgáltatások azok számára, akik még nem rendelkeznek okostelefonnal.
Budapesten jelenleg még lehetőségünk van készpénzes parkolásra, de ez a helyzet hamarosan megváltozik. A fővárosi közgyűlés novemberben elfogadta a parkolási reformot, amelynek keretében 2026-ra eltávolítják a parkolóautomatákat. Ezt követően kizárólag mobilfizetéssel tudunk majd rendezni a parkolási díjat. Bár tervek szerint megvizsgálják, hogy kiskereskedelmi egységekben is lehessen parkolásért fizetni, a készpénzhasználati jog alkotmányos elismerése érdekében, a gyakorlatban ez valószínűleg kényelmetlenségekkel jár majd a készpénzes tranzakciók szempontjából.
A budapesti közlekedés világában igazán kihívásokkal néznek szembe azok, akik nem rendelkeznek okostelefonnal. A BudapestGo applikáció nem csupán az utazás megtervezésében nyújt segítséget, hanem az aktuális forgalmi helyzetekről is tájékoztatást ad. Okostelefon nélkül azonban az utasoknak csupán a megállókban található kijelzők és hangszórók nyújthatnak információt, amelyek viszont nem mindenhol elérhetők. Így aki nem használja az appot, az könnyen lemaradhat a legfrissebb közlekedési hírekről.
Okostelefon nélkül a főváros közbringarendszerét, a Bubit sem használhatjuk. A bérelhető elektromos rollerek, vagy éppen az autómegosztó platformok használata szintén csak applikációval lehetséges.
Vannak olyan idősek, akik magabiztosan navigálnak az online világban, és a hírek böngészése vagy az e-mailjeik intézése nem jelent számukra problémát. Ám amikor a pénzügyeik intézésére kerül a sor, sokan mégis ódzkodnak a számítógép használatától. Ha viszont belevágnak, a kétlépcsős azonosításhoz rendszerint szükségük van egy telefonra is. Telefon hiányában pedig kénytelenek személyesen felkeresni a legközelebbi bankfiókot, ahol gyakran hosszú sorban állás vár rájuk. Ha a pénzintézetek nem biztosítanak elegendő ügyfélszolgálati kapacitást, azzal hátrányos helyzetbe hozzák azokat az ügyfeleiket, akik nem rendelkeznek telefonnal. Az okostelefon nélküli idősek ráadásul kimaradnak olyan népszerű pénzügyi megoldásokból is, mint a Revolut vagy a Wise, amelyek kizárólag online hozzáférhetők.
Az okostelefonok elterjedése valóban jelentős megkönnyebbülést hozott a vásárlók életébe, hiszen már nem szükséges a zsebünkben több különböző pontgyűjtő plasztikkártyát keresgélni a kasszánál. A törzsvásárlói vagy pontgyűjtő kártyák digitalizálása azonban gyakran azt jelenti, hogy az adott üzletlánc applikációját is le kell töltenünk. Ezek az alkalmazások nem csupán praktikusak, hanem hatékony eszközök az üzletek számára is, hogy személyes adatokat gyűjtsenek rólunk, és értesítésekkel bombázzanak minket, próbálva ezzel ösztönözni a vásárlásainkat. Az okostelefonok tehát nemcsak kényelmet biztosítanak, hanem egyúttal új kihívások elé is állítanak minket, hiszen a magánéletünk védelme is fontos szemponttá válik a digitális világban.
Emlékszik még valaki a 2010-es évek elején népszerű papíralapú kuponokra? Azóta a világ sokat változott, és a kuponos akciók is átalakuláson mentek keresztül. Ma már alig találkozni a régi, papíralapú változattal, pedig a kedvezmények továbbra is jelen vannak. A nagyobb gyorsétterem-láncok továbbra is igyekeznek vonzó ajánlatokkal csábítani a látogatókat, de a módszerek megváltoztak. Manapság a legtöbb kedvezményt csak az éttermek mobilalkalmazásain keresztül érhetjük el. Például egy népszerű gyorsétterem appjában sok esetben ahhoz, hogy hozzáférjünk a kuponok többségéhez, elengedhetetlen, hogy megadjuk az email címünket és feliratkozzunk a cég hírlevelére. Az új technológia tehát nemcsak a vásárlási élményt formálta át, hanem a kedvezményekhez való hozzáférés módját is.
Az állami ügyintézés folyamata idén jelentős átalakuláson ment keresztül: a hagyományos ügyfélkapu megszüntetésével a digitális ügyintézés már csak kétfaktoros azonosítást követően lehetséges. Míg a számítógépen elérhető ügyfélkapu helyett egyre többen fordulnak a Digitális Állampolgárság (DÁP) applikációhoz, addig a kétfaktoros azonosítás sokak számára kihívást jelenthet. Ráadásul a DÁP használatához okostelefon is szükséges, így az, aki nem rendelkezik ilyennel, kénytelen lesz személyesen felkeresni a legközelebbi kormányablakot az ügyei intézése érdekében. Az új digitális szolgáltatások bonyolultsága tehát sokakat arra sarkallhat, hogy a személyes ügyintézés felé vegyék az irányt.
Bár napjainkban számos alkalmazás létezik, amelyek célja a személyes adataink megszerzése, vannak olyanok is, amelyek valóban életmentő szerepet játszhatnak. Ilyen például az OMSZ Életmentő applikáció, amely nemcsak a legközelebbi gyógyszertárakat, kórházakat és defibrillátorokat listázza, hanem vészhelyzet esetén megkönnyíti a mentők hívását is. Az applikáció lehetőséget ad arra, hogy előre rögzítsük egészségügyi adatainkat, így ha szükség van rá, ezek az információk gyorsan elérhetők lesznek. Ráadásul a hívás során az app automatikusan megosztja a tartózkodási helyünket a segélyhívó központtal, így még akkor is könnyedén kérhetünk segítséget, ha hirtelen elfelejtjük a pontos címet, ahol vagyunk.
