Figyelem! Komoly problémák merülhetnek fel a Booking.com-on lefoglalt szállásokkal kapcsolatban: könnyedén elveszítheted a már előre kifizetett összeget. - Pénzcentrum

A Booking.com magyarországi működése körül súlyos jogi és adózási aggályok merültek fel. A cég tevékenysége szürkezónában zajlik: hivatalosan holland székhelyű, de magyar irodával és alkalmazottakkal működik, miközben utazási irodaként is funkcionál, ám nem teljesíti az ehhez kapcsolódó kötelezettségeket. A platformon engedély nélküli szállások is hirdethetők, ami torzítja a versenyt és adóbevétel-kiesést okoz.

A Booking.com magyarországi működése körül egyre inkább feszültségek keletkeznek, ahogy az Indexhez eljutott hírek alapján különféle jogi, adózási és fogyasztóvédelmi kihívások bontakoznak ki. A szállásfoglalási platform tevékenysége egy olyan jogi szürkezónában található, amely számos kérdést vet fel a vállalat jogi státuszával és kötelezettségeivel kapcsolatban.

A vállalat Magyarországon is jelen van kft formájában, amely budapesti irodával és saját alkalmazottakkal működik. Ez a fizikai jelenlét önmagában megkérdőjelezi azt az állítást, hogy a cég pusztán online platformként funkcionál, hiszen tényleges üzleti tevékenységet folytat, kapcsolatot tart a szállásadókkal és rendezvényeket szervez.

A holland vállalat tevékenysége túlmutat a szállásközvetítésen: repülőjegyeket, autóbérlést, városnéző programokat és gyógyfürdő-foglalást is kínál. Ez alapján jogilag már utazási irodaként kellene működnie, ami számos kötelezettséggel jár, például vagyoni biztosíték meglétével. Ezt a minősítést erősíti egy holland bírósági ítélet is, amely kimondta, hogy utazási irodának minősül.

A vállalat adózási gyakorlata aggályos kérdéseket vet fel. A magyar adójog szerint a fordított áfarendszer csak akkor alkalmazható, ha a szolgáltató gazdaságilag nem telepedett le Magyarország területén. Azonban a cég magyarországi jelenléte – mint például az iroda működése, az alkalmazottak foglalkoztatása és a tevékenység végzése – ezzel ellentétes. Az áfa törvény 140. §-a alapján ebben az esetben az adó megfizetése a szolgáltatást nyújtó cég felelőssége lenne.

A Booking.com számlázási gyakorlata valóban figyelemre méltó és egyedi. A szálláshelyek felé 'foglalás' vagy 'jutalék' címen állítanak ki számlát, miközben gyakran ők maguk gyűjtik be a vendégektől a teljes szállásdíjat. A 2007. évi CXXVII. törvény 15. §-a értelmében, aki saját nevében, de más javára lép fel, az a szolgáltatás igénybe vevőjének és nyújtójának is tekinthető. Ebből következik, hogy a Booking.com nem csupán közvetítő szerepet tölt be, hanem valójában szolgáltatást is nyújt, tehát nem csak jutalékot szerez, hanem a teljes szolgáltatási folyamat részévé válik. Ennek megfelelően az áfa megfizetésének kötelezettsége is őt terheli - emelték ki az érintettek.

Különösen problémás, hogy tömegesen hirdet nem ellenőrzött, NTAK-szám (Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ) nélküli szálláshelyeket. A platform nem követeli meg hiteles NTAK-szám megadását, csupán önbevallásos módszerrel dolgozik, ami lehetővé teszi engedély nélküli szállások megjelenését. Ezek olcsóbb árakkal tudnak működni, mivel nem fizetnek adót és nincsenek adminisztratív terheik, ami torzítja a versenyt és csökkenti az állami adóbevételeket.

A nem létező vagy engedély nélküli szállások komoly fogyasztóvédelmi kockázatokat rejtenek magukban. Amennyiben a szálláshely valótlan, a vendég pénzének elvesztése szinte elkerülhetetlen, ráadásul a platformok felelőssége gyakran elenyésző. Ezen felül a vendégeknek szinte lehetetlen közvetlen kapcsolatba lépni a céggel, ami tovább súlyosbítja a helyzetet.

Az ügy jelentőségét jól tükrözi, hogy az Index körülbelül 15 különböző szervezetet keresett meg a kérdéskörrel kapcsolatban, beleértve állami intézményeket, szakmai egyesületeket és versenytársakat is. A Nemzetgazdasági Minisztérium és a Magyar Turisztikai Ügynökség közös álláspontja szerint a rövid távú szálláshely-szolgáltatások piacának átláthatósága kiemelten fontos kormányzati cél, amely csak a legnagyobb platformok együttműködésével valósítható meg.

A minisztérium kiemelte, hogy az Európai Unió által bevezetett STR-rendelet új lehetőségeket kínál a regisztráció nélküli szálláshelyekkel szembeni hatékonyabb fellépésre. Ennek értelmében a platformokat kötelezhetik arra, hogy megosszák és ellenőrizzék a regisztrációs számokat. Az NGM álláspontja szerint a Booking.com közvetítői jutaléka fordított adózás alá tartozik, amennyiben azt a holland székhelyű vállalat nyújtja magyar áfaalanynak. Ugyanakkor, ha a cég Magyarországon gazdasági tevékenységet folytat, akkor a számlát a magyar áfaszabályoknak megfelelően kellene kiállítani.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) jelezte, hogy rendszeresen érkeznek hozzájuk fogyasztói panaszok a szálláshely-közvetítők működésével összefüggésben, és jelenleg is aktív eljárások zajlanak ezek ügyében. 2020 áprilisában a GVH 2,5 milliárd forintos bírságot szabott ki a Booking.com-ra több jogsértésért, ezt követően pedig 2024 júliusában újabb 382,5 millió forintos bírságot is kirótt a cégre.

A szakmai szervezetek egyhangúlag aggasztónak ítélik a jelenlegi helyzetet. A Felelős Magánszálláshely Kiadók Egyesülete rámutat, hogy nem csupán a Booking.com, hanem minden Magyarország területén működő szállásfoglaló platform esetében megfigyelhető, hogy NTAK-szám nélkül vagy akár fiktív számokkal is hirdethetik szálláshelyeiket. Az egyesület hét pontos javaslatcsomagot dolgozott ki, amelyben szerepel az egységes országos nyilvántartás létrehozásának szükségessége, az automatizált ellenőrzési lehetőségek kiépítése, valamint a platformok kötelezése a rendszeres ellenőrzések elvégzésére.

Schumicky Balázs, a Magyar ApartmanKiadók Egyesületének elnöke hangsúlyozta, hogy nem csupán a meglévő illegális tevékenységeket kell büntetni, és az adófizető, tisztességes embereket, akik esetleg életük megtakarításait fektették be egy ilyen vállalkozásba, nem szabad dehumanizálni. Szükséges, hogy az önkormányzatok és az állam is jelentősebb erőforrásokat fordítsanak a feketézők működésének megakadályozására.

A Falusi és Agroturizmus Országos Szövetsége úgy véli, hogy nem új jogszabályokra van szükség, hanem a már létezők szigorúbb érvényesítésére. Jelenleg a túlszabályozás inkább a legális szolgáltatókat hátrányosan érinti, miközben a hatóságok figyelmét a jogellenesen üzemelő szálláshelyekre kellene irányítaniuk.

A Booking.com-ot a lap többször is megkereste az ügy kapcsán, de sajnos sem a holland központ, sem a magyar leányvállalat nem válaszolt a kérdéseinkre. Ráadásul a cég magyarországi telefonszámai munkaidőben is elérhetetlenek voltak.

Időközben újabb fejlemény, hogy több mint tízezer európai szálloda csatlakozik egy kollektív perhez a Booking.com ellen, kártérítést követelve az úgynevezett "legjobb ár" záradék alkalmazása miatt. Ez a záradék megtiltotta a szállodáknak, hogy saját weboldalaikon alacsonyabb áron kínáljanak szobákat, amit a szállodák illegálisnak tartanak. Az Európai Bíróság 2024 szeptemberében kimondta, hogy ez a gyakorlat valóban jogellenes - írta meg az Index.